城市信息   
搜索
Articles > New homes
“奔驰维权事件”发生在美国会怎么样?
2019-04-20 17:48

沸沸扬扬的“奔驰维权事件”暂告段落。

据报道,维权车主王女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿的谅解协议,双方握手言和。

与此同时,奔驰方面致歉,暂停该授权店的销售运营,有关部门也开始就所谓“金融服务费”展开调查。

表面看起来,这起事件得到了有效的解决,当事人利益诉求获得支持,相关企业受到调查,涉嫌违法违规的行业潜规则被揭露、追问,

但事实上,这一纸和解并没有给消费者带来正常维权的信心,

有网友评论一阵见血:“我跟你讲道理,你跟我耍流氓。我跟你撒泼,问题解决了。”

就像女车主在视频中说得那样:她不是不讲道理,而是太讲道理。

但4S店却把她的讲道理当成了软弱而欺凌,而不是用一种平等合理的方式,来对待一名讲道理的消费者。

现实中就有很多维权消费者的诉求被反复推诿,尊严被不断轻视,最终将他们推向崩溃的边缘,

无奈之下只得采取这种近乎疯狂而可怜的“撒泼式维权”方式来维护自己的权益。

难道消费者只有通过“撒泼”、“野蛮”的方式才能维护自己的合法权益吗?都是文明人,

难倒就没有一种能让消费者与商家以一种更“体面”的方式来解决问题?

在这方面,我们真的应该借鉴一些其它成熟汽车市场的经验。

要是王小姐这样的情况出现在美国会怎么办?

美国为了保护消费者的利益,美国商务部在1986年破釜沉舟的出台了一部,

专门维护汽车消费者权益的法律:“柠檬法”(Lemon Law)!

你一定就这个名字很新奇。

柠檬是一种看似可口,却十分酸涩的水果,人们把有问题的新汽车,形象的称为柠檬车(Lemon Car),

保护汽车消费者权益的法律,也就被称为“柠檬法Lemon Law”。

在现实生活中,的确有很多“问题新车”就,被销售商精心伪装在我们消费者的眼皮底下。

在美国,联邦各州的柠檬法略有不同,但是宗旨都是最大程度保护消费者权益,质量否决权也交在消费者手中。

柠檬法针对新车和二手车,如果出现质量问题,就由专门的人员,根据法律条例来处理。

以加州为例,无论消费者购买或者租赁车,

收到车后的18个月或18000英里(先到者为准),达到以下标准都可退换:

-车辆维修次数达到2次严重级别

-车辆维修次数达到4次普通修理,

-车辆维修时间达到30天

在比如新泽西的“柠檬法”规定,新车如果在两年或者24000英里的里程内出现问题,汽车制造商必须承担全责。

汽车如果经过修理仍有问题,制造商必须退全款或者换新车,并且承担一切相关费用,如律师费、租车费、修理费等。

车管局有个“柠檬法”委员会,消费者的车出现问题,

无法与制造商协调解决后,可以提交申请和50美元费用,一切由委员会来进行调查和裁决。

当然,王小姐这个情况,相当于奔驰经销商根本没给她提供一个合格的产品,而不是这个产品在使用过程当中出现问题。

所以,无论美国的“柠檬法”,还是中国的“三包”,都跟王小姐的情况没有太大关系。

如果在美国,王小姐真的遇见“利之星”这样的车行,她不用大闹4S店也不用上法庭,车企必定无条件退换!

如果退还过程有任何让她不满意的地方,她可以直接找律师替她打官司,胜率是相当的大,而且可能得到高额赔偿。

而且找律师打官司的费用都不用自己出。

一般而言在美国柠檬车主有3种方式维权,最常见也是最常用的就是,直接退车退款或者换车,

如果消费者还不满意,还可以通过仲裁和诉讼维权。

一般情况,柠檬车主根本不需要上法庭花费精力和时间、费用,

只需要将历次的汽车修理收据寄给各州下属的消费者协会,就可以要求换车或退款。

美国这类专门,替“问题车”车主维权的协会,提供“免操心”服务

车企也都会非常积极的配合车主退车或者换车,

因为一旦进入诉讼程序,美国消费者协会和美国商务部都会针对汽车质量问题进行严格查处,

甚至会通报抵制,对车企负面影响很大。

健全的法制环境、长期建立起来的社会信任机制、

无条件退换货服务的惯例、较为充分的市场竞争等因素,都使得美国消费者享受着“上帝”般的待遇。

希望有一天,不论任何情况下,我们都可以有礼有节。

不需要再硬着头皮,放下尊严,去扮演一个“泼妇”,摆出一副连自己都觉得难堪的嘴脸,才能维护自己的合法权益。

面对经销商,面对厂家,面对工商局、车管所之类的机构,每个消费者,也是一个弱势群体。

法律法规,应该为弱势群体撑起一片天。

(文章内容源自网络,我们充分尊重知识产权,如有问题请及时联系我们)

        

热度:14417
(0)
留 言:

评论列表 - 0
  • 没有记录注册!


QR Code
我的公众号

  • 我要买房
  • 房产评估
* 姓名
电话
微信号
*电邮
留言
*验证码
 
获取验证码
评估
* 姓名
电话
微信号
*电邮
留言
*验证码
 
获取验证码